Bonjour Coralie,
Je vais devoir créer un nouvel identifiant sur votre ligne pour vous permettre d'accéder à votre Espace Client avec votre adresse mail et recevoir en retour les codes par mail.
L'identifiant correspondra à votre adresse mail (et non le numéro de votre ligne) et les codes de confirmation vont être envoyés par mail.
Pour effectuer cette modification, je vais vous poser des questions confidentielles, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé.
Une fois sur votre Espace vous pourrez commander une nouvelle carte SIM gratuitement car aucune commande de SIM n'est enregistrée sur votre.
Si votre mobile est perdu ou volé, je vous invite à consulter la FAQ suivante afin de suspendre votre ligne par mesure de sécurité :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728801
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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