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Cette question a été résolue
Vous m'avez envoyé un message indiquant que le paiement n'avait pas été effectué et que je ne pouvais pas envoyer de SMS. La facture a déjà été payée et je ne peux toujours pas envoyer de SMS
Bonjour Luz Elena,
Je n'ai pas eu de réponse à mon message.
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à renseigner le numéro de la ligne concernée dans votre profil.
Je pourrais ainsi vérifier l'état de votre ligne.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Luz Elena,
Afin d'accéder aux informations de votre ligne, je vous invite à me communiquer le numéro de la ligne concernée.
Je pourrai ainsi vérifier l'état d'activation de votre dossier.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour. Le numéro de la ligne est 0758092924. Merci!
Bonjour Luz Elena,
Après analyse de votre ligne, je constate que vos SMS ont été remis en service le 16/10/2018.
Vous devriez pouvoir envoyer des SMS.
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à redémarrer votre mobile.
Si après le redémarrage votre demande n'est pas résolue, je vous propose de nous contacter à partir d'un autre poste, pour une mise en relation avec le support technique.
Nos services sont joignables de 8h à 22h, tous les jours sauf le dimanche au 0969360200.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté
Bonne journée
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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