Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Dès que je compose le numéro "non enregistré sur le reseau" s affiche et cela coupe la communication. je ne peux pas recevoir d appels. je ne peux pas recevoir de MMS ni en envoyer ?
Réponses
Bonjour Marie Luise,
Afin de retrouver le réseau sur votre mobile, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau :
Sélectionnez PARAMÈTRES > PLUS DE RÉSEAUX > RÉSEAUX MOBILES > OPÉRATEURS RÉSEAU.
La recherche de réseau dure quelques instants. Sélectionnez le réseau : " NRJ Mobile." (avec un point).
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS DE RESEAU puis appuyez sur SELECTION AUTOMATIQUE. Un message apparaîtra «enregistré sur le réseau ». Essayez d’appeler l’un de vos contacts afin de tester la ligne.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Cela ne marche pas on me propose crédit mutuel ou free (je n ai jamais été chez free) quand je sélectionne crédit mutuel cela me dit que ma carte sim ne permet d établir une connexion a ce réseau ?
Bonjour Nadège,
Pour vous apporter une assistance, j'ai besoin d'accéder à votre dossier.
A titre d'information, notre Service gère uniquement les demandes des clients :
Afin d'obtenir votre numéro, je vous invite à poursuivre par mail.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
MERCI, C EST SUPER, cela fonctionne!!! mon téléphone est à nouveau opérationnel
MARIE LUISE a répondu
Elodie a répondu
NADEGE a répondu
Kryska a répondu
MARIE LUISE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.