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Question en attente de réponse
impossible d'émettre et recevoir appels ainsi qu'envoyer et recevoir sms/mms
Réponses
Pareil depuis hier matin toujours pas de réseau et bien sûr ils disent qu’ils n’y a aucune panne et on peut rien faire! Quand va-t-on récupérer du réseau? je suis nouvelle cliente depuis moins d’un mois franchement ça me donne envie de résilier
moi aussi cliente depuis moins de quinze jours!je vais quitter aussi
Bonjour Olivia,
Cet incident est indépendant de nos services.
En effet, nos clients ayant acquis leur mobile chez un autre opérateur se retrouvent dans l’impossibilité d’utiliser les services de leur mobile contrairement à ceux l'ayant acquis auprès de nos services.
Je vous invite donc à vous rapprocher de votre ancien opérateur ou utiliser votre carte SIM dans un autre mobile.
Nous sommes tout de même désolés de la gêne occasionnée.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Tiffany,
Vous êtes également concernée par la réponse que j'ai apportée à Olivia.
Je vous invite à la consulter et vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
en gros vous me dites que soit je vous achète un tel soit je pars?
Ce n'est pas ce que je vous ai dit.
Cet incident concerne le mobile d'un autre opérateur. N'étant pas commercialisé par nos services, nous ne pouvons intervenir dessus. Je vous invite donc à vous rapprocher de votre ancien opérateur qui pourra vous assister pour cette anomalie.
Bonne journée.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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