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Question en attente de réponse
Bonjour
Je dois bientôt me rendre au Japon... comment dois je faire pour m'assurer de pouvoir utiliser mon téléphone pour appeler la France ?
Quelle option dois je souscrire ou dois je acheter une seconde sim exprès pour l'étranger ?
Merci
Réponses
Bonjour Alexandre,
Je vois qu'une option internationale avec web a été souscrite sur votre ligne au mois de février dernier. Les accès au réseau étranger, dans les zones non-comprises dans votre abonnement sont bien ouverts.
Vos communications seront facturées en hors-forfait, les tarifs sont consultables en cliquant sur ce lien (page 14) :
https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/telechargements/b...
La facturation de la data en zone 3 est élevée : 15,4 €/Mo. Il est important de bien désactiver l'itinérance des données si vous n'avez pas besoin d'internet. Le suivi de consommation ne se faisant pas en tant réel lorsque vous êtes à l'étranger, le blocage à 60 € de data risque de ne pas pouvoir se déclencher et nous ne pourrons prendre en compte une demande de remboursement en cas de dépassement important.
Je vous souhaite un bon week-end.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
J'ai bien pris connaissance de votre retour sur un autre fil de discussion et je suis désolée si ma réponse n'était pas claire.
L'option internationale ne coute rien en elle-même, ce sont les usages, si vous en faites, qui seront facturés.
En l'occurrence, les communications depuis le Japon sont facturés aux tarifs de la zone 3 et je voulais vous alerter quant au risque de hors-forfait élevé.
Une FAQ existe sur le sujet, voici le lien :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Je précise que cette réponse est valable pour la ligne dont vous être l'utilisateur.
Bonne fin de journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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