Question en attente de réponse
Difficulté à converser avec l'assistance ?
Bonjour j'ai exposé mon pb au service client , on me répond mais comment fait t'on pour poursuivre la conversation ?
J'aimerais qu'on me donne une réponse rapidement avant que mon droit de renvoyer le téléphone soit dépassé
Merci de répondre à mes questions ou de me contacter sur mon portable ou au 0325420352
Réponse
Bonjour Samuel,
Votre premier fil a été fermé, pouvons-nous poursuivre sur celui-ci ?
Sur un autre fil de discussion vous indiquiez avoir fait un test de votre SIM dans un autre mobile, pouvez-vous me confirmer que cela fonctionnait ? Tandis que la SIM de votre femme dans votre mobile fonctionne également ?
Si cela est bien le cas et afin de pouvoir réaliser d'autres tests, je vous propose de poursuivre en privé.
Je vous envoie tout de suite un message sur votre adresse e-mail.
A tout de suite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Être rappelé par conseiller
Depuis que j'ai changé de mobile, maintenant pixel8, j'éprouve toutes les difficultés du monde a passer un appel depuis mon adresse. Avant c'était deja compliqué mais ça... -
Retour sur mon experience client
Voici ci-dessous mes échanges surréalistes avec le service client lorsque je me demandais pourquoi ils augmentaient régulièrement et unilatéralement mon forfait, nouveaux...Bonjour JEROME, Un changement de forfait a été effectué sur votre ligne le 06/04/2024 pour un forfait 20Go à 6.99EUR que vous avez acceptée lors de votre échange avec mon... -
Difficulté pour recevoir/envoyer des SMS et MMS
Difficulté pour recevoir/envoyer des SMS et...Vous rencontrez des difficultés pour envoyer ou recevoir vos SMS ou vos MMS. Assurez-vous que les autres services (Appels, Internet…) fonctionnent. Si ça n’est pas le cas...
-
