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Question en attente de réponse
j'ai fait tout ce que dit votre site mais malgré cela les MMS ne fonctionnent pas
Réponse
Bonjour François-Régis,
Afin de vous permettre d'accéder aux MMS depuis votre Samsung Galaxy J5 2017, je vous invite à vérifier les éléments suivants :
1. désactiver temporairement votre connexion Wi-Fi pour faire les tests,
2. et activer vos données mobiles via : Paramètres > Connexions > Utilisation des données > et activer "Données Mobiles".
Je vous invite ensuite à aller dans : Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles > Noms des points d'accès > et vérifier les deux paramétrages Internet et MMS suivants :
1. Paramétrage Internet :
2. Paramétrage MMS :
N'hésitez pas à redémarrer votre Samsung Galaxy J5 2017 et à tester l'envoi d'un nouveau MMS (en ayant supprimé au préalable les anciens MMS). Mes collègues et moi-même restons disponibles en cas de besoin.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter nos nombreuses FAQs.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Chloé a répondu
FRANCOIS-REGIS a posé une nouvelle question
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