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Toujours des problèmes pour envoyer mes sms malgré vos instructions pouvez-vous svp me régler ce problème ?
J’ai suivi scrupuleusement les instructions qui m’ont été envoyé par mail, mais mes sms demeurent toujours « non distribués « si le problème persiste je me verrais obligée de changer d’opérateur. Merci d’avance
Bonjour Estelle,
Afin que je puisse vous aider, pouvez-vous renseigner dans votre profil le numéro de la ligne concernée, svp ?
Bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Je vous ai renseigné mon numéro dans mon profil. J’ai un iphone6. Merci.
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Bonjour Estelle,
Je prends la suite de ma collègue Céline en son absence.
Vous indiquez dans votre message que vos messages sont notés comme " non distribués ". Cependant, après analyse de votre consommation, je constate que des envois de SMS sont présents sur votre ligne, et ceci, même depuis l'étranger.
Pouvez-vous m'indiquer en détail ce qui ne fonctionne pas exactement et dans quelles conditions (où et quand) ?
Je vous remercie d'avance.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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J’ai plein de messages que je ne parvient pas envoyer ! Alors de temps en temps oui ça fonctionne mais très vite le problème revient ! Toujours le même message «non distribué » !
Pas plus tard que mardi d’ailleurs, dans la soirée.
- Anonyme
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Estelle,
Je vous remercie pour votre retour.
Dans ce cas-là, je vous propose de vous mettre en relation avec notre service technique réseau.
Pour cela, j'ai besoin de vérifier avec vous certaines informations personnelles.
Je vous envoie pour cela un message privé.
A tout de suite.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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