Bonjour Philippe,
Ma collègue Jamila vous a apporté une réponse sur votre premier fil de discussion, vous la retrouverez en cliquant sur ce lien :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1862439-changer-coordonnees-nouveau-mobile-alors-coordonnees-compte-client-correctes
En effet, il n'est pas possible de modifier une facture déjà émise.
Vous indiquez que les informations étaient à jour bien avant la commande de mobile avec la demande de rachat.
Je transmets ces informations à notre support informatique afin de comprendre pourquoi la nouvelle adresse n'apparait pas sur votre facture de mobile.
Je vous tiens informé dès que possible sur ce fil de discussion.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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