Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
En prévision d'éventuels futurs voyages, pouvez vous faire en sorte que je puisse utiliser mon forfait partout dans l'UE svp ?
Cdl,
Réponses
Bonsoir Clement,
Afin de réceptionner le réseau à l'étranger, l'Option Internationale doit être active sur votre ligne.
Je vous invite à consulter notre FAQ sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
L'option est gratuite et permet d'ouvrir le réseau.
Toutefois, je tiens à vous informer que les usages qui seront effectués, seront facturés en hors forfait, selon le pays dans lequel vous voyagez.
La tarification est consultable en pages 4 et 5 de la brochure suivante :
https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT_MOBILE_2...
Souhaitez vous la mise en place de cette option ? Avec web ou blocage web ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Kryska,
Oui activez mon option internationale sans blocage web.
En vous remerciant,
Bonjour Clement,
Je vous remercie de votre retour.
L'Option Internationale avec web est mise en place.
Son application est prise en compte sous 24 heures maximum.
Un redémarrage de votre mobile est conseillé.
De plus, lors de vos déplacement à l'étranger, l'accès à votre messagerie vocale s'effectue en composant le 0033 77 12 12 777.
Un code secret vous sera demandé, je vous invite à le personnaliser depuis les options de votre répondeur avant vos départs.
Je vous souhaite une bonne journée ainsi qu'une bonne année 2019 et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.