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Question en attente de réponse
J'ai atteint les 100go d'Internet de mon forfait et j'ai besoin de renouveler Mais je n'ai pas reçu de sms, comment dois-je faire ?
Réponse
Bonjour Kévin,
Je constate que vous avez pu souscrire l'option de rétablissement de débit en répondant au SMS vous informant du passage en débit limité.
Il est possible que vous ayez reçu ce message avec un peu de retard, si c'est le cas, veuillez nous excusez pour la gêne occasionnée.
L'option est valable jusqu'à la date anniversaire de votre forfait : le 3 pour votre ligne. Il est possible de souscrire l'option plusieurs fois au cours du mois, il faut bien prendre en compte qu'au 3, les compteurs se remettent à zéro.
Le coût de l'option, 40 €, seront prélevés sur votre prochaine facture.
En complément, je vous invite à consulter cette FAQ :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait
Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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