Bonjour Mamadou,
Pouvez-vous être plus précise sur votre offre ou votre changement d'offre ?
Concernant votre impossibilité d'utiliser certains de vos services, je constate que votre facture du 26/12/2018 a été rejetée le 09/01/2019.
Le rejet d'un prélèvement suspend automatiquement vos services SMS et internet.
Souhaitez-vous que l'on fasse ensemble le point sur vos demandes afin d'obtenir plus d'informations ?
Dans l'attente d'un retour, je vous souhaite une bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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