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Question en attente de réponse

demande d information avant un prochain depart pour saint martin ?

NORBERT D.
NORBERT D.

NORBERT D.

Niveau
0
53 / 100
points

bonjour .
je pars pour saint martin le 12/10/2019 pour une semaine . puis-je me servir de mon forfait comme GPS gratuit , et puis-je téléphoner ou envoyer sms/mms en France gratuitement si j active l itinérance une fois sur place ?
aurais-je des frais supplémentaires par rapport a mon utilisation en France ?
sachant que se sera soit l internet (surtout gps) soit les appels/sms ou mms quels seraient les eventuelles surtaxation possibles ?
cordialement . merci .

Réponse

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Norbert,

SAINT MARTIN est bien inclus dans le roaming (Europe et DOM).
Vous détenez une enveloppe de 3 Go pour utiliser le GPS. Aucun dépassement n'est possible. Les appels, SMS et MMS sont en illimité comme en France Métropolitaine.
Pour les MMS et internet, vous devez activer l'itinérance des données, y compris en zone roaming. L'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez dans un pays hors roaming ou en zone frontalière (exemple : Suisse).
Je vous suggère de désactiver l'itinérance dès que vous vous rendez dans un pays non inclus dans le roaming.
Rassurez-vous, il n'y aura aucuns frais supplémentaires pour l'intégralité de vos services (ormis si vous voyagez en pleine mer).

Dès l’instant que vous activez l’itinérance, votre mobile peut se connecter sur ce réseau qui lui utilise bien les relais satellites pour leurs usages.
Les usages effectués depuis le réseau satellitaire peuvent être la réception, l’émission (appels/SMS/MMS) ou navigation internet et sont facturés en hors forfait.
La DATA sera indiquée sur votre facture comme suit : « Navigation Web depuis un réseau satellite ».

Vous obtiendrez la tarification à l'international sur le lien suivant : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT_MOBILE_2... (page 4).

Avant votre départ, il est indispensable de créer un code de messagerie pour pouvoir consulter votre répondeur à l'étranger.
Il permet également de consulter votre répondeur depuis n'importe quel téléphone (utile en cas d'oubli, perte ou vol du mobile).
Pour connaitre la procédure de création, je vous invite à consulter les éléments ci-dessous :
1. Composer le 777
2. Appuyer sur la touche * du téléphone
3. Appuyer sur la touche 3
4. Appuyer à nouveau la touche 3
5. Suivre les indications du serveur vocal

Vous pouvez consulter votre messagerie vocale depuis l’étranger en composant le 0033 77 12 12 777. Ensuite, vous devrez saisir le code confidentiel.

Quelques conseils : En arrivant à l’étranger, je vous invite à redémarrer votre mobile. En complément, vous devez vous assurer que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE (afin d'éviter que vous rencontriez des problèmes de réseau).
Si vous étiez en réseau manuel, je vous invite à basculer sur le réseau automatique.

Si même avec le réseau automatique le réseau n’accroche pas, vous devrez vous mettre en réseau manuel pour trouver du réseau.
Dans ce cas, n’oubliez pas de vous remettre en réseau automatique quand vous quittez le pays étranger.

Si vous êtes amené à vous connecter depuis un bateau et donc en pleine mer, vous pouvez capter le réseau satellitaire.
Vous pouvez utiliser d’une part le wifi offert à bord mais aussi un réseau 3G que mettent souvent à disposition les navires de croisière pour leurs clients.

Vous pouvez retrouver des informations complémentaires sur la FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne

Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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