Question en attente de réponse
Bonjour je suis en restreint alor je l'ai régler ce matin ma facture est ce normal ?
Bonjour j'ai régler ma facture ce matin et je suis toujours en restreint je n'arrive pas à vous joindre urgent merci. Mr olry Frédéric 0750580125
Réponse
Bonjour Frédéric,
Je vous confirme que votre ligne a bien été rétablie.
Le délai de prise en compte sur le réseau, peut s'étendre à 2 heures. Pouvez-vous redémarrer votre téléphone si vous ne l'avez pas encore fait ?
Si le redémarrage ne suffit pas, pourriez-vous effectuer une recherche manuelle de réseau ? Voici la manipulation :
- Réglages.
- Opérateur.
- Automatique.
Sur la liste des réseaux proposés, vous pourrez sélectionne le réseau "Cdiscount" sans point et sans tirets ou SFR. Une fois la connexion rétablie, je vous invite à réactiver le curseur "Automatique".
En cas, d'échec pourrez-vous me préciser ici le message d'erreur s'il y en eu un et ce qui se produit lorsque vous tentez d'émettre un appel ?
Merci.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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