Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour actuellement chez NRJ MOBILE depuis 1 mois je remarque un reseau tres instable pendant 1 semaine , pouvez vous me transferez chez une autre courverture merci beaucoup
mon numero de ligne : 06xxxxxxxxx
Réponses
Bonjour pour moi c'est la même chose problème avc le reseau NRJ mobile. J'aimerai passé sur le réseau orange qui couvre mieux ma zone et mes zones d'appels. Que dois je faire pour changer?
Merci par avance
Bonjour Maxime,
Une analyse par l'assistance technique doit être effectuée.
Je vous propose donc de continuer notre échange par mail afin d'obtenir un numéro de rappel autre que votre ligne.
A tout de suite.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Jessica,
J'ai effectué une recherche de couverture réseau à votre domicile la couverture est optimale. Elle n'indique pas d'absence totale de réseau.
Je vous envoie un mail afin de vous mettre en relation avec l'assistance technique.
La mise à jour des cartes sim n'est autorisée qu'en cas d'absence totale de réseau avérée par l'assistance.
Merci par avance
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.