Bonjour Sandra,
L'option internationale est nécessaire à l'usage de la ligne depuis l'étranger, or celle-ci est résiliée à ce jour pour la ligne de Sarah. Avec l'option active, il est également nécessaire que l'itinérance du réseau soit autorisé dans les paramètres de son téléphone.
Je vous invite à activer le blocage web (option internationale) et à vous assurer du paramétrage de l'appareil afin de pouvoir rester joignable en voyage. Les communications sont sans frais pour les voyageurs occasionnels depuis l'union européenne et les DOM. Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938 .
Passez une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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