Question en attente de réponse
Identifiant bloqué impossible d’active la carte SIM
Bonsoir ayant perdu mon téléphone j’ai recommander une carte SIM je ne retrouve plus mon mot de passe du coup impossible d’active ma carte SIM et mon identifiant et maintenant bloquer que faire ? Merci
Réponse
Bonjour Illana,
Nous allons devoir procéder à des modifications afin que vous puissiez recevoir les différents codes de connexion par mail.
Pour cela, nous allons devoir créer un Login titulaire. C'est-à-dire que votre identifiant de connexion deviendra votre adresse mail renseigné sur votre ligne.
Une fois connectée, vous pourrez activer votre carte SIM en vous rendant dans "Services d'urgence" puis sur le bouton "Activer votre carte SIM ".
L'activation de votre nouvelle carte SIM sera effective sous un délai de 2h maximum avec redémarrage régulier de votre mobile.
Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en consultant cette FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Par mesure de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de l'adresse mail renseignée sur votre profil.
A tout de suite.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Problème réception 5G depuis 2 semaines
Bonjour, depuis 2 semaines la réception devient difficile voir impossible alors qu’elle était excellente auparavant ! Pouvez vous m’aider ? Si pas de solution je vais changer... -
"Le numéro n'est pas attribué 2e (suite)"
Vous persistez à ne pas comprendre ni à vouloir résoudre mon problème. Echec total, Dialogue de sourd - Bye bye Auchan Telecom -
Annuler portabilités numéro
Bonjour je voudrais annuler la portabilités numéro 0658703725
-
