Bonjour David,
Je vous informe que le rétablissement du débit web est facturé 20 € dans votre cas car votre forfait comprend 50 Go de data. Si vous désirez activer cette option, je vous conseille de suivre les étapes suivantes, à savoir :
- Vous authentifier sur votre Espace Client qui est disponible via le lien https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/identification/es...,
- Cliquer sur l'onglet "Vos consommations",
- Cliquer sur "Rétablir le débit web",
- Cliquer sur "Valider".
Une fois le rétablissement validé, la consommation data repasse à 0 et une confirmation va apparaître sous le suivi. Le montant sera prélevé sur votre prochaine facture. Le délai de prise en compte est de 2 à 24 heures. Un redémarrage de votre mobile est conseillé. L'option est valable jusqu'au 25/02/2019, date à laquelle votre forfait va se remettre à zéro. Vous allez retrouver un crédit de 50 Go. Tout crédit non consommé avant la date mentionnée ci-dessus sera perdu le lendemain.Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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