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appel pour la Réunion ?
Bonjour,
Pourriez me débloquer la fonction appel pour la Réunion ? Je sais qu'elle est incluse dans mon forfait mais ça ne fonctionne pas (et j'ai besoin de joindre une entreprise sur place). Merci d'avance
Réponse
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Bonjour Stéphane,
Si vous avez besoin d'appeler, depuis la France vers la Réunion, il faut activer une option internationale sur votre ligne.
Vous retrouverez la liste de vos options sur Forfait et options puis sur Gérer vos options.
Ici, vous aurez la liste des options et verrez les 3 options internationales disponibles.
Dans votre cas, l'usage ne se faisant que depuis la France vers l'étranger, je vous invite à activer uniquement l'option internationale avec blocage web.
L'option internationale sert à ouvrir l’accès aux usages non-inclus dans votre abonnement, elle est gratuite en elle-même, les usages sont facturés en hors forfait aux tarifs de la zone où vous vous trouvez. Les tarifs applicables en fonction des zones sont disponibles en cliquant sur le lien ci-dessous (page 5) : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/bdt/NRJ_201902_BDT_PA...
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
Une fois activée, l'option s'active sous 2 à 24h. Comme elle est à reconduction tacite, tant que vous ne la résiliez pas, elle reste active sur votre ligne.
Je vous souhaite une très bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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