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Suite o changement de forfait ?

SEVERINE B.
SEVERINE B.

SEVERINE B.

Niveau
0
38 / 100
points
Nom de l'auteur
SEVERINE B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
28 février 2019
il y a environ 5 ans
Consultations
consultée 31 fois
question
q

Suite à l engagement chez vous Est-ce-que vous avez envoyer à mon ancien opérateur la résiliation comme convenu
Ils me demande 259 e de résiliation

Réponse

Sorba D.

Sorba D.

Niveau
7
103540 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sorba D.
Date
réponse
r

Bonjour Severine,

Je constate que vous avez souscrit votre ligne avec l'attribution d'un nouveau numéro.

Il n'y a donc pas eu de portabilité de numéro. Dans ce cadre-là, votre ligne s'active chez le nouvel opérateur et se résilie chez l'ancien opérateur. Ce qui entraîne des frais de résiliation si vous êtes toujours engagée chez l'ancien opérateur.

Nous ne sommes pas dans ce cas-là.

Je vous invite donc à contacter votre ancien opérateur afin d'obtenir des informations sur le numéro de ligne concerné par ces frais de résiliation.

Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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