Bonjour Severine,
Je constate que vous avez souscrit votre ligne avec l'attribution d'un nouveau numéro.
Il n'y a donc pas eu de portabilité de numéro. Dans ce cadre-là, votre ligne s'active chez le nouvel opérateur et se résilie chez l'ancien opérateur. Ce qui entraîne des frais de résiliation si vous êtes toujours engagée chez l'ancien opérateur.
Nous ne sommes pas dans ce cas-là.
Je vous invite donc à contacter votre ancien opérateur afin d'obtenir des informations sur le numéro de ligne concerné par ces frais de résiliation.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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