Question en attente de réponse
mon débit est réduit alors que je n'ai pas atteint la limite ?
J'ai un forfait de 40Go et j'ai consommé 32,45Go... Pourquoi mon débit est-il réduit ?!
c'est même pire que ça, je n'ai plus d'internet du tout... tellement lent que je n'arrive même plus à charger quoi que ce soit...
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 38189 / 40000
- points
Bonjour Mathieu,
Je vous invite à contrôler votre suivi de consommation data via votre espace personnel ou en appelant le 700 depuis votre mobile (c'est inclus dans votre offre).
En effet, l'encours indique bien que vous avez atteint les 40Go. C'est la raison pour laquelle votre débit est actuellement limité.
Vous avez la possibilité de rétablir votre débit pour 40Go supplémentaires au tarif de 20 € si vous le souhaitez. Cette option est proposée sur la page d'accueil de votre espace client.
Passez une agréable journée.
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pas d'icone VOWIFI sur mon téléphone ?
Bonjour Vous avez activé l'option VOWIFI (Voix Premium) sur mon contrat. Cela fait plus de 24h et je ne vois toujours pas l'icone VOWIFI sur mon téléphone (tout en haut). Est... -
Forfait 130go 9,99
Bonjour, J'aimerais changer mon forfait actuel pour le forfait 130go à 9, 99e. Impossible sur mon espace connexion. SI vous pouvez effectuer le changement, ce serait parfait... -
Bonjour, l’option internationale n’apparaît pas sur mon espace client Auchan Télécom
Pouvez vous me l’activer
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 38189 / 40000
- points
un anonyme a répondu
-
MATHIEU a posé une nouvelle question
-