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Question en attente de réponse

Bonjour, l’option internationale n’apparaît pas sur mon espace client Auchan Télécom

AMIRA B.
AMIRA B.

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Niveau
0
1 / 100
point

Pouvez vous me l’activer

Réponse

Bonjour AMIRA,

Votre forfait inclut les appels, SMS et MMS en illimités et une enveloppe de 5 Go d’internet depuis l'union européenne et les DOM.

L’utilisation de la ligne depuis un pays étranger (hors UE/DOM) n’est pas incluse, les communications vers et depuis ce pays seront facturé en hors forfait.

Je constate que vous avez pu activer une option Internationale "avec web" hier le 05/05/2024, qui vous permettra d’utiliser vos services depuis l’étranger, mais la tarification est en hors forfait.

Vous pouvez retrouver l'intégralité de cette tarification en consultant nos CGS : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20240221_BDT_WEB_SS_...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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