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bouygues ?

LAURENCE L.
LAURENCE L.

LAURENCE L.

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Bonjour. Je suis actuellement sur le réseau SFR mais ne le capte pas bien ni à mon domicile ni à mon bureau parisien et me retrouve assez souvent sans connexion internet sur mon mobile. Pouvez vous transférer mon forfait (ou m'en proposer un autre) sur le réseau Bouygues (seul réseau qui fonctionne bien chez moi). je vous remercie

Réponse

Bonjour Laurence,

Le changement de réseau est autorisé à titre exceptionnel et en cas de non-couverture avérée par nos services.

Après validation, cette modification sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Le changement de réseau est totalement gratuit et ne nécessite aucun changement de carte SIM ni aucune modification de vos réglages.

Nous allons devoir vérifier la qualité de votre couverture réseau en prenant en compte votre adresse postale.

C'est pourquoi je vous invite à poursuivre notre conversation par le biais de votre adresse mail. Vous pourrez également me confirmer votre numéro de téléphone.

A tout de suite.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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