Ma fille et moi pas de reseau ?

Bonjour Laurence,
J'ai vérifié vos deux lignes, aucune suspension n'a été mise en place et aucun incident réseau n'est déclaré sur votre adresse.
Je vous indique ci-dessous le lien vers la FAQ qui vous indique les premières vérifications à effectuer :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728807-reseau-difficulte-passer-recevoir-appels
Vous pouvez ensuite déclencher une recherche manuelle de réseau.

• Pour iPhone :
1 - Sélectionnez REGLAGES
2 - Appuyez sur OPERATEUR
3 - Désactivez "Automatique" ce qui va déclencher une recherche des réseaux disponibles et patientez le temps de l'enregistrement du réseau.
À l'issue de la recherche, sélectionnez dans la liste le réseau qui n'a ni point ni tiret.
Pensez ensuite à réactiver le mode automatique, notamment en cas de départ à l'étranger ou de changement de réseau.
• Pour Android :
1 Sélectionnez PARAMETRES
3 Appuyez sur CONNEXIONS.
4 Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES.
5 Appuyez sur OPÉRATEURS RÉSEAU.
6 sélectionnez dans la liste le réseau n'ayant ni point ni tiret.
Et de la même façon rétablissez ensuite le mode automatique :
>> après l'étape 5, appuyez sur "Sélection automatique".
Si cette solution n'a pas résolu votre problématique, n'hésitez pas à revenir vers moi.
Je vous souhaite une très bonne journée,
A bientôt sur l’Assistance Mobile
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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