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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai sélectionné aujourd'hui par erreur l'option "Appels illimités vers les fixes de 85 destinations". J'ai essayé de l'annuler immédiatement mais le message me dit que l'option ne sera annulée que dans un mois.
Existe-t-il une possibilité de l'annuler immédiatement sans attendre le lois prochain ?
Cordialement.
Réponses
Bonjour Ivan,
En effet, la désactivation d'une option prend effet automatiquement au prochain jour de renouvellement de forfait. Nous ne pouvons la désactiver avant le 05/04/2019.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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C'est quand même fort qu'une option annulée moins d'une heure après son activation et non utilisée ne puisse pas être désactivée.
Yvan,
Je vous ai envoyé un mail sur votre adresse laposte.net apportant un complément d'information à ce sujet. Je vous invite à en prendre connaissance. N'hésitez pas à consulter vos SPAM ou courriers indésirables, nos mails aiment s'y glisser.
A très bientôt,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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