Question en attente de réponse
URGENT Je ne peux appeler en Guadeloupe, pourquoi ?
Je suis nouvellement abonnée, j'ai activé l'option internationale, malgré cela impossible d'appeler la Guadeloupe, je fais bien le préfixe 00 590 puis le numéro d'appel, j'ai un message SFR qui précise "aucun service".
Je pars dans ce pays le 26 mars et j'ai absolument besoin de pouvoir passer des communications pour la France à partir de mon portable.
Comment faire ? Cela devient très urgent.
Réponse
Bonjour Christine,
Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue chez Cdiscount Mobile ! Après vérification, je constate sur le suivi de vos consommations que vous parvenez à émettre des appels et des SMS vers la Guadeloupe depuis hier. A ce titre, j'en conclus que votre demande n'est plus d'actualité.
Avant votre départ, je vous conseille simplement de vous assurer que votre mobile soit bien en mode automatique concernant l'accroche du réseau à l'étranger. Si vous désirez une assistance aux manipulations, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion. Ainsi, je pourrai vous indiquer comment faire.
Lors de votre arrivée, je vous conseille de redémarrer votre téléphone. Depuis la Guadeloupe, vous bénéficierez des appels/SMS/MMS illimités vers l'ensemble des pays de l'Union Européenne (France incluse) ainsi que vers les DOM. Vous pourrez également profiter d'un crédit internet de 3 Go. Pour que cet usage fonctionne, il vous sera nécessaire d'activer l'itinérance des données de votre smartphone.
De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 04 14...
Par ailleurs et avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :
- Composer le 777 depuis votre mobile,
- Appuyer sur la touche * du téléphone,
- Appuyer sur la touche 3,
- Appuyer à nouveau la touche 3,
- Suivre les indications du serveur vocal.
Je vous souhaite d'avance un excellent séjour et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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DOM extension
Bonjour, Je viens d'arriver en Martinique et malgré le paramétrage des données en itinérance, je n'arrive pas à avoir accès à internet alors que mon forfait prévoit une... -
Bonjour, mon forfait fonctionne normalement en France, mais il est hors service dans les autres pays européens.
Par exemple, aux Pays-Bas, en Belgique et en Italie, aucun service n'a été mis en place.
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