Cette question a été résolue
comment reviens une ligne restreinte de puis fevrier.facture à jour et le 19 est passé
en fevier ,dépassement du forfait internet,ligne restreinte
le 25/03 ,la facture est payée et la ligne est toujours restreinte ,comment la reactivée
Bonjour Romain.
De notre côté, votre prélèvement de 27€ doit passer le 31/03/2019 donc pour le moment nous n'avons pas l'information d'un éventuel rejet ou acceptation de celui-ci par votre banque.
De ce fait, à ce jour, 2 possibilités s'offrent à vous pour retrouver l'usage de votre ligne :
- payer, par carte bancaire uniquement, le hors forfait de 25€ (la facture a déjà été émise le 21/03/2019 donc votre paiement CB correspondant au hors forfait viendra en déduction des prochaines factures) et, à validation du paiement, vous retrouver votre ligne sous 2h maximum.
- attendre votre prochain renouvèlement de forfait, soit le 19 avril, pour retrouver l'usage total de votre ligne. Si vous choisissez de régler les 25€ par carte bancaire, ce paiement est disponible depuis votre espace client.
En consultant notre FAQ suivante, vous trouverez plus d'informations sur ce thème : http://www.assistance-mobile.com/questions/1829825-comprendre-seuil-surconsommation
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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