Question en attente de réponse
bonjour depuis le dé but je ne peux utiliser mon telephone car cela indique " non enregistré sur le réseau " ?
pas trouvé de réponse satisfaisante
Réponses
Bonjour Patrick,
Afin de réceptionner le réseau, je vous invite à effectuer une recherche manuelle :
Sélectionnez PARAMÈTRES > PLUS DE RÉSEAUX > RÉSEAUX MOBILES > OPÉRATEURS RÉSEAU.
La recherche de réseau dure quelques instants. Sélectionnez le réseau : " NRJ Mobile " (sans tiret, ni point).
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS DE RESEAU puis appuyez sur SELECTION AUTOMATIQUE. Un message apparaîtra «enregistré sur le réseau ». Essayez d’appeler l’un de vos contacts afin de tester la ligne.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
ceci n'ai pas une reponse mais pour confirmer qu'il semblerai que ma carte n'ai jamais été activée ... et que je ne peux apparemment pas le faire sur le site ... tous ce que j'obtiens c'est : " désolé nous n'aons pas pu activer votre carte sim" ... super ! et maintenant je fais quoi ... a part tourner en rond pendant des heures ...
ligne non opérationnelle depuis le 10 Mars ....
Re bonjour Patrick,
Après analyse de votre dossier, je ne constate aucun remplacement de carte Sim.
De ce fait, la Sim reçue est celle activée lors de l'activation de votre ligne.
Pouvez - vous me communiquer quelques précisions sur la situation rencontrée ?
- Le code Pin est - il demandé ?
- Un message d'erreur s'affiche t- il sur votre mobile ?
- La recherche manuelle de réseau est - elle concluante ?
Dans l'attente de votre retour,
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Pas de reseau depuis plusieurs jours. Merci de faire le necessaire.
Departement de l'Ain. -
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