Question en attente de réponse
Pourquoi je ne peux toujours pas appeler ou envoyer des sms ?
J' ai acheté une recharge de 20 € par carte bancaire sur internet et une autre de 10 € au 675300, quand j' appelle infoconso ils me disent simplement que mon forfait est épuisé et qu' il faut que je recharge.
Réponse
Bonjour Sandrine,
Je constate que vous avez épuisé votre débit internet inclus dans le forfait et vos deux heures d'appels. Cependant, je visualise deux recharges nommées " liberté ". Une de 10 euros et une autre de 20 euros. Elles concernent quels usages exactement ? Les appels ?
En attendant votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Carte SIM toujours pas reçu après perte de téléphone
Bonjour, je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM alors que j'ai demandé depuis plus d'une semaine maintenant, soit mercredi dernier. Le délai étant dépassé, pouvez vous voir... -
Rétractation non demandée auprès de Cdiscount mobile
Je fais suite a votre retour d'aujourd'hui concernant ma demande de rétractation. En effet j'avais fait une demande de rétractation auprès de Auchan télécome car impossible... -
Bonjour, j’arrive absolument pas à envoyer des SMS surtaxés sur des jeux télé
J’aimerais savoir comment pouvoir envoyer des sms surtaxé
-
