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Bonjour est il possible de changer de réseau de sfr à Bouygues ?
J aimerai si possible me mettre sur le réseau Bouygues svp car malgré que je capte celui de sfr, le débit est me semble t il limite.
Il n'est pas aussi rapide que je l l'espérais, du coup j'aimerai passer sur celui de Bouygues svp.
Bonjour Celine,
Après analyse de votre dossier, je constate des usages sur votre ligne.
De ce fait, je suppose que le réseau n'est pas absent sur votre mobile.
Toutefois, pouvez - vous m'indiquer les difficultés rencontrées svp ? Rencontrez - vous des pertes de réseau ? Sont - elles localisées ?
Dans l'attente de votre retour,
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Davy,
Je vous souhaite la bienvenue sur Cdiscount Mobile.
Pour vous apporter une assistance, il faut que votre ligne détienne une ancienneté de 24 heures. Ce délai permet à l'intégralité de vos services de s'installer correctement. Je vous invite à revenir vers nous demain à partir de 15 heures. Pensez bien à ouvrir un nouveau fil de discussion.
Des informations complémentaires sont à retrouver sur la FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/1798591-verifier-couverture-reseau-mobile-2g-3g-4g
Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Comment voyez vous votre réseau ? Le mien est médiocre
Oui je capte bien du réseau mais le problème réside dans le débit.
Le débit de ma connexion est assez lente comparé à ce que je devrais normalement avoir.
J'ai l'impression que la connexion est limitée, car avec une puce sfr par exemple, la connexion est très rapide mais avec la puce NrJ, la connexion est lente. Pourtant n'est ce pas le même réseau ?
Mon réseau est également mediocre.
Kryska
Une à deux barres, du h au 3g pas plus, j'ai appeler le service technique qui m'a sois disant mis sur le réseau orange je devais redémarrer le tel à cet horaire, rien n'a changer
Bonjour Celine,
Je vous remercie de votre retour et constate effectivement votre appel d'hier.
Après analyse de votre dossier, je vous confirme que la modification du réseau sur votre carte sim a bien été réalisée.
Ce changement étant infructueux, une nouvelle intervention du service technique est nécessaire.
Toutefois, une information personnelle me manque.
Afin de me la communiquer, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
Merci.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour, mon débit limité est il normal ?
Bonjour Davy,
Je ne visualise aucune limitation sur votre suivi consommation. Cela concerne quel service ? Internet, appel ?
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Cela concerne internet.
Lorsque je suis avec une puce sfr mon début est 2 voir 3 fois plus élevé qu'avec la puce NrJ alors c'est censé être sur le même réseau non ?
Bonjour Davy,
Dans ce cas, une mise en relation avec notre équipe technique est nécessaire. Pour obtenir des informations relatives à votre profil, je vous propose de poursuivre par mail.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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