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Question en attente de réponse

J'ai des soucis de qualité de connexion au réseau 4G

NICOLAS A.
NICOLAS A.

NICOLAS A.

Niveau
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points

Bonjour, suite à un contact avec technicien réseau NRJ j'ai demandé a être basculé sur le réseau 4G de Orange pour avoir une meilleure connexion mais j'ai toujours des soucis de déconnexion et d'internet qui fonctionne pas correctement quand je suis en partage de connexion. Me suis-je trompé sur un paramétrage ? J'aimerais pouvoir avoir une connexion plus stable.

Merci pour votre aide

Réponse

Bonjour Nicolas,

Après analyse de votre dossier, je constate effectivement la modification du réseau sur votre carte sim, hier.

Ce changement étant infructueux, une nouvelle intervention du service technique est nécessaire.

Toutefois, une information personnelle me manque.

Afin de me la communiquer, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.

Merci.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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