Question en attente de réponse
Pourquoi ma facture a t elle doublé sans ma permission et sans changement de consommation après seulement quelques mois?
J'ai souscris à un forfait à 9.99 € par mois en septembre 2018. Depuis le mois de mars vous me prélever 19€ et quelques. Sans avis de changement ni aucune information.
Réponses
Bonjour Nestor Luis,
Je viens de vérifier votre ligne et je constate que le montant de vous 2 dernières factures a changé car vous ne bénéficiez plus de la promotion "Remise de 10€ pendant 6 mois" qui était en place depuis le 27/09/2018.
Cette promotion s'applique à partir de la 1ère facture de manière proratisée. Un prorata complémentaire est également appliqué sur la dernière période de validité de la promotion.
Depuis votre facture du 01/03/2019, votre offre est au tarif de 19,99€.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Nur, Conseillère Assistance Mobile.
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Pourquoi j'ai toujours un problème avec mon ligne 07******** proton toute les facture et règles par carte bleue. NRJ Mobile: Votre règlement d'un montant de 19,98E a bien été enregistré. La référence de ce paiement est le ***************. Et 2ème facture NRJ Mobile: Votre règlement d'un montant de 9,98E a bien été enregistré. La référence de ce paiement est le ************.
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Je veux le nom de mon entreprise sur ma facture :MINI NAILS
Je veux le nom de mon entreprise sur ma factur :MINI NAILS -
Pourquoi mon forfait a changé de prix alors qu'il existe toujours et même moins cher sur le site ?
Mon forfait 30G est passé de 5,89€ à 6,90€ pourtant il existe encore moins cher sur le site -
Je n'arrive pas à accéder à mes factures impossible
merci bien de me débloquer
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Jérémy a répondu
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JAMEL a répondu
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Nur a répondu
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NESTOR LUIS a posé une nouvelle question
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