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Pourriez-vous modifier la date de prelevement au 10 de chaque moi svp?
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Réponses
Bonjour SORBA, je souhaiterai que le prélèvement ait lieu le 12 du mois et je confirme les 5€ de frais appliqué pour la modification.
Salutations
Je souhaiterais également modifier ma date de prélèvement svp
Bonjour Stéphanie,
Dans votre cas, votre forfait se remet à zéro le 9 de chaque mois. A ce titre, il est techniquement possible de modifier votre date de prélèvement pour une située entre le 14 et le 29 du mois. Au regard de cet élément, je vous invite à revenir vers moi en m'indiquant la date souhaitée dans la tranche que je viens de vous indiquer s'il vous plaît. De plus et comme Sorba l'a indiqué à Nicolas, le changement est facturé 5 €.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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Bonjour Stéphanie,
Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité ? Si tel est le cas, votre forfait se remet à zéro le 9 de chaque mois. A ce titre, il est techniquement possible de modifier votre date de prélèvement pour une située entre le 14 et le 29 du mois. Au regard de cet élément, je vous invite à revenir vers moi en m'indiquant la date souhaitée dans la tranche que je viens de vous indiquer s'il vous plaît. De plus et comme Sorba l'a indiqué à Nicolas, le changement est facturé 5 €.
Je vous remercie d’avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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Bonjour Stéphanie,
Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de retour de votre part suite aux différents messages que je vous ai adressés, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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