Question en attente de réponse
MMS hors forfait
Bonjour,
Dans mon suivi de consommation, je constate 6 MMS hors forfaits, 3 sur un num et 3 sur un autre le même jour et à la même heure. Je n'ai envoyé aucun MMS sur ces numéros ce jour. Bug chez l'opérateur ?
Merci d'avance pour rectifier cette erreur.
Ghislaine Savary
Réponse
Bonjour Ghislaine,
Après analyse de votre dossier, je constate en effet, 2 MMS vers le Danemark le 27/04/19 et facturés en hors forfait.
Ces usages ont bien été effectués depuis votre ligne.
Chacun des MMS représente 3 SMS, c'est pourquoi, cette valeur est indiquée.
Vous restez redevable de ces envois.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Telechargement Gallery et l'abonnement à la facture
Si vous voyez apparaître sur votre facture « Téléchargement Gallery » (rubrique Hors Forfait), cela signifie que vous vous êtes inscrit à un service (envoi de sonnerie, logo... -
Generer une facture avec le nom du nouveau titulaire
Je viens de changer le titulaire des ligne au nom de ma femme, est il possible de generer la derniere facture en son nom? Merci d'avance -
Comment être prélever le 6 de chaque mois
J ai deux ligne chez vous je souhaite changer la date de prélèvement
-
-
