Question en attente de réponse
Bonjour, j'attendais le sms pour activer ma carte, la portabilité était prévue le 6. Je n'ai pas reçu le sms?
La portabilité était prévue le 6 mai. N ayant pas reçu le sms j ai voulu activer la carte Sim ce matin et ça ne marche pas du tout... comment faire ? Merci
Réponse
Bonjour Carine,
Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Après analyse de votre commande, le transporteur nous a indiqué que votre commande rencontre un problème de livraison.
Afin de modifier le statut de livraison et lancer votre portabilité, je vais avoir besoin d'informations complémentaires liées à votre adresse et à votre identité.
Je vais donc vous envoyez un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
A tout de suite,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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