Depuis plusieurs jours ma fille ne reçoit pas tous les sms qu'on lui envoie, ni les mms. Ou alors elle les reçoit mais après plusieurs heures voir jour et alors elle les reçoit plusieurs fois. Nous venons de changer la carte sim et c'est pareil. J'ai essayé sa carte sim dans autre smartphone et le problème est le meme. Par contre si je mets ma sim dans son telephone il n'y a pas de souci. Le problème ne vient donc pas du telephone mais de sa ligne je pense. Toute la famille est cliente au credit mutuel mobile et c'est la seule qui ait ce problème. Que pouvez-vous faire pour nous aider?
Bonjour Aline, Pour vous aider, je vous invite à renseigner dans votre profil le numéro de la ligne concernée. Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée, Céline, Conseillère Assistance Mobile
Les options d'itinerances sont bien activées sur iphone 14.
Pouvez vous faire le necessaire svp?
Y a t'il un numéro à appeller pour resoudre ce pb?
merci
Bonjour Patrice,
Une suspension a été mise en place sur votre ligne suite à votre demande via l'espace client en date du 17/05/2024.
Je viens de vous réactiver la...
Bonsoir, j'ai fait souscrire un abonnement identique au mien, avec portabilité du numéro et nous en sommes à la 3ème activation, avec à chaque fois une date prévue, où il ne se...
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