Question en attente de réponse
Les SMS d'un destinataire (ma femme également chez crédit mutuel mobile) arrivent en plusieurs fois
Moi numéro :**********
Celui de ma femme: :**********
Le problème n'est qu'entre nous, pas avec les autres destinataires.
Elle a un Archos alpha plus et moi un blackview bv8000pro
Réponses
Bonsoir Baptiste,
Une mise en relation avec notre équipe technique est nécessaire. Pour cela, j'ai besoin de confirmer avec vous des éléments relatifs à votre profil. Continuons par mail.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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bonjour batiste
ayant le meme proble ke toi,j'ai tel au service client qui doivent me renvoyer une nouvelle sim,donc je suis dans l'attente de cette carte sim avec les jours ferier ca prend plus de temps , esperont qu'ensuite les prob soit resolut je te tiendrais au courant par la suite si c'est vraiment du a ma carte sim ou non
bon courage car je sais ke c'est penible d'avoir en plusieurs fois les msg et sur plusieurs jours parfois,
cordialemnt isa
Bonjour Isabelle,
Effectivement, je visualise une commande de remplacement validée en date du 27 mai. Comme vous l'avez indiqué, avec les jours fériés, cela peut prendre plus de temps. Je vous invite à patienter.
Dès sa réception, je vous invite à l'activer depuis votre espace client. Le pas à pas est disponible sur la FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
La carte SIM sera active dans un délai maximum de deux heures. Elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai. Pour vous en assurer, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.
Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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