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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je souhaite activer l'option internationale avec Web mais un message d'erreur s'affiche:
"Erreur SouscriptionOpt : 38942 - L'option Option Internationale (avec web) n'est pas compatible avec les / l'option(s): Option Blocage des usages premium. Il faut résilier ces/cette option(s) pour pouvoir souscrire l'option Option Internationale (avec web)."
Je n'ai pas souscris à cette seconde option.
Vous serait-il possible d'intervenir (rapidement svp)?
Cordialement.
Réponses
Bonjour Mélissa,
En tant que client d'un forfait Cdiscount mobile avec Appels/SMS illimités 40Go, l'option ''blocage des usages Premium'' est activée par défaut sur votre ligne.
Cette option permet de bloquer les appels surtaxés et les achats depuis le téléphone et est incompatible avec l'option internationale.
Le déblocage de ces usages risque d'engendrer des frais en cas de déplacement à l'international (hors Europe et DOM).
Pour désactiver l'option "Blocage des usages premium" pour vous permettre d'activer l'option internationale de votre choix, je vous invite à me confirmer cette demande en retour à cette réponse.
Vous trouverez plus d'infos sur votre voyage en consultant les FAQ suivantes :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-bonne-...
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815
Dans cette attente, je vous souhaite un très bon week-end,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Sophia M.,
Suite à ma demande, j'ai eu la possibilité d'utiliser mon téléphone à l'international. Il n'est donc pas nécessaire de désactiver l'option "blocage des usages Premium".
Je vous remercie pour votre réactivité et pour les informations complémentaires que vous m'avez transmises.
Je vous souhaite une agréable semaine.
Cordialement,
Mélissa G.
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