Question en attente de réponse
pas de réseau SFR
Bonjour je n'ai pas ou peu de réseau depuis quelque temps et pourtant je paie ma facture régulièrement comme cela se fait-il ? Que ce soit à l'intérieur ou à l'extérieur de mon lieu d'habitation. Pourriez vous voir ce qu'il est possible de faire ? Peut-être de transférer ma ligne vers Orange ? Merci d'avance pour votre réponse.
Réponses
Bonjour Pascaline,
Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau.
Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis PLUS DE RÉSEAUX. Vous appuierez sur RÉSEAUX MOBILES puis sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau AUCHAN TELECOM ou NRJ MOBILE sans point ou tirets.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ "OPÉRATEURS DE RÉSEAU".
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour, désolée mais cela ne fonctionne pas ! Le réseau AUCHAN TELECOM ou NRJ MOBILE n'apparaît pas dans la liste, je ne peux donc pas sélectionner l'un d'entre eux !
Pas grave si cela ne se régularise pas au plus tôt je changerai sans problème d'opérateur car j'en ai assez de payer pour un service que je n'ai pas ! Cordialement
Bonjour Pascaline,
Afin de pouvoir vous apporter entière satisfaction, j'ai besoin de vous mettre en relation avec notre assistance technique.
Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.
Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams, car il peut s'y trouver.
Bonne journée,
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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