Cette question a été résolue
pas d'usage de mon téléphone possible.
Depuis dimanche 2 juin, sans rien avoir modifié sur mon téléphone, ni l'avoir prêter, je ne peux ni recevoir d'appels téléphoniques, ni SMS, ni en emmètre... Et pourtant je paie mes factures !
Solution urgente souhaitée !
Bonjour Liliane,
Après analyse, je ne constate aucune anomalie sur votre ligne.
Si après redémarrage de votre téléphone, votre ligne n'est toujours pas rétablie, je vous invite à insérer votre carte SIM dans un autre mobile et revenir vers moi en me précisant le message d'erreur.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
J'ai fait ce que vous dites, mettre la puce sur un autre téléphone, j'ai le message 'Réseau mobile indisponible', mais ce téléphone qui m'a été prêté en dépannage est bloqué au nom de mon fils et je ne sais pas comment le débloquer, je n'ai pas le mot de passe. Mon fils étant reparti au Mexique, je précise. En remettant la puce sur mon téléphone j'ai affiché "problème de chargement du journal" puis au bout d'un moment j'ai accès à ma page FB, sans accès aux photos ni pouvoir commenter, par exemple. je ne reçois aucun appel, mes amies me joignent par l'intermédiaire d'autres personnes. Pas de téléphone depuis le 2 juin.
Bonjour Liliane,
Votre demande nécessite une mise en relation avec le support technique.
A ce titre, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé pour quelques questions personnelles.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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