Question en attente de réponse
pourquoi ai-je payée une facture de 12,48€ sachant que je devais bénéficier d’une remise de 8€ ?
Pourquoi ai je payer plus chère que d’habitude sachant que je devais bénéficier d’une remise de8€ sur ma prochaine facture car vous aviez pris des frais et la remise n’a toujours pas étais appliquer dans l’attente,
Cordialement
Réponse
Bonjour Tiffany,
Après vérification de votre dernière facture, il a bien été appliqué une remise sur votre forfait de 50% soit 7.5€.
Votre précédente facture ayant été rejetée, lorsque le réglement intervient vous voyez apparaître 10€ de frais pour la remise en service sur la facture suivante suite à sa suspension pour impayé.
Comme notifié sur vos conditions générales de ventes chaque rejet fait l'objet de frais de remise en service à hauteur de 10€, vous trouverez ci-dessous le lien pour obtenir vos conditions générales de ventes : https://www.assistance-mobile.com/pages/cdiscount-mobile-...
Pour avoir le détail de votre facture depuis votre espace client je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1762646-consu...
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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