Question en attente de réponse
Je n'arrive pas à me connecter à internet au Luxembourg en utilisant les données mobile. Que faire?
J'ai un Asus Zenfone Pro Max M1.
Je peux me connecter à internet en France en utilisant les données mobile, mais pas au Luxembourg.
Réponse
Bonjour maxime,
Je vois que notre service vous a indiqué au mois de mai que vous ne bénéficiez plus du Roaming suite à des usages ne respectant pas les conditions générales.
Pour plus d'informations, je vous invite à consulter notre FAQ sur le sujet :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne
De ce fait vous êtes passé en roamer permanent, et les usages internet en Union Européenne vous sont facturés 9.20 EUR le GO. ( Appels : 2,30 € TTC pour 1 heure
SMS : 1,20 € TTC pour 100 SMS )
Ayant souscrit l'option internationale avec Blocage web, la connexion est automatiquement bloquée pour éviter le hors forfait.
Si vous souhaitez continuer à utiliser internet au Luxembourg, il faudra modifier cette option. Les informations relatives vous seront données dans cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger .
Je reste dans l'attente de votre retour pour faire les modifications si vous le souhaitez,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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