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Question en attente de réponse

je ne suis pas content du reseau actuel et je veux basculer sur le réseau oarange

CHRISTIAN J.
CHRISTIAN J.

CHRISTIAN J.

Niveau
0
3 / 100
points

Mon réseau actuel ne me convient pas et je veux basculer sur le réseau orange
Merci par avance

Réponses

Bonjour Christian,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil en renseignant votre numéro de téléphone mobile.
Pour cela se connecter sur l'assistance mobile et cliquer sur l'onglet modifier votre profil.

Merci beaucoup.
Très bonne journée.
N'hésitez à revenir pour poser vos questions sur l'assistance mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Christian,

Merci pour la mise à jour de votre profil, j'ai accès à votre ligne.

Le changement de réseau est possible uniquement auprès de notre service technique à condition qu'il constate, après une analyse complète, que l'incident soit avéré.

Nous ne faisons pas de modification de réseau sur simple demande.

Pour cela, j'ai besoin de vous mettre en relation avec notre assistance technique.

Comme il me faut une information complémentaire, nous allons poursuivre notre échange par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.

Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams car il peut s'y trouver.

Bonne journée,

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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