Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
j'ai été contacté par b and you ils m'on fait une offre que je pensai plus intéressante alors que en fais non, j'ai cédé et accepté trop vite. je souhaite rester chez nrj mobile , je suis dans mon délais de 14 jours de rétractation .
Réponses
Bonjour Ludovic,
Je suis désolée votre portabilité est prévue le 8 juin 2019 donc elle n'est plus annulable. Nous pouvons l'annuler jusqu'à quatre jours avant la date de résiliation.
Vous devrez donc faire une nouvelle souscription chez nous avec une nouvelle demande de portabilité.
Bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Ne pas résilier cette ligne , merci ! j'ai fais le nécessaire auprès de b and you, la portabilité est annulée.
Bonjour Ludovic,
Je vous confirme que B and You a bien réussi à annuler votre demande de portabilité.
Votre ligne NRJ Mobile restera donc activer.
Bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.