Question en attente de réponse
Bonjour, je souhaite que le changement de mon forfait soit pris en compte dès maintenant et non le 26 juin.
Etant à l'étranger, j'ai besoin de nouveaux crédits internet. les 3 go ont été utilisés. C'est pourquoi, je souhaite que le nouveau forfait soit pris en compte dès maintenant.
Réponse
Bonjour Charlotte,
Un changement d'offre s'effectue obligatoirement au jour de remise à zéro du forfait, soit dans votre cas, le 26 juin prochain. Nous ne pouvons l'avancer.
Afin de poursuivre les connexions internet depuis l'UE et les DOM, une modification peut être effectuée.
L'option internationale avec web doit être activée (possible depuis votre Espace Client NRJ Mobile). Ce qui signifie que les usages web effectués au-delà des 3 Go alloués dans le cadre de votre offre vous seront facturés en hors-forfait. Une limite de sécurité est tout de même fixée à 23€.
Je vous invite à suivre ce lien concernant les options internationales : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
A savoir, le Go en hors-forfait est facturé 9,20€.
Vous trouverez plus d'informations concernant les usages en UE et DOM en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne
Bon séjour et à très vite sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Ligne activée mais non fonctionnelle
J'ai ma ligne activée mais aucun service appel internet et SMS merci -
activation carte sim suite perte de tel
Bonjour, J ai recu ma nouvelle carte sim suite à une perte de telephone mais je n'arrive pas à l'activer car le numero correspond à l'ancienne carte sim, comment je fais svp... -
Bonjours je demande vous me contacter carJ'ai demander un forfait mais j'ai reçu 2 carte sim
Bonjours je demande vous me contacter carJ'ai demander un forfait mais j'ai reçu 2 carte...
-
-
