Question en attente de réponse
Impossible d'activer l'option messagerie vocale visuelle dans l'espace client
je suis nouveau client, et depuis que ma carte Sim NRJ est active ma messagerie vocale et visuelle n'est plus active. Je suis donc allé dans mon espace personnel ---> forfait et option ---> Forfait --> option supplémentaires --> je coche l'option messagerie vocale visuelle et je valide et m’apparaît "41807 - Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard." j'ai essayé plusieurs fois et il me revient toujours se message.
Réponses
Bonjour Laurent,
Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Je viens d'activer l'option messagerie vocale visuelle, le délai de prise en compte est de 2h à 24h maximum. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre téléphone. L'option est bien gratuite et est à reconduction tacite.
Si vous êtes dans la même situation que Laurent, vous pouvez également activer vos options depuis votre espace client (si vous n'avez pas de message d'erreur). Vous trouverez plus d'informations sur la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une excellente journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Merci,
ma messagerie vocale et visuelle refonctionne normalement depuis ce matin.
cordialement
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
VoLTE ET VoWIFI iPhone 14 Pro max
Bonjour, je viens de rejoindre CDiscount Mobile. Je souhaiterais profiter le l’option voix premium. Je crois comprendre que la VoWIFI n’est pas compatible avec mon mobile...Bonjour CLÉMENT Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre récente souscription chez nous. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et nous nous... -
Voix premiumv
Bonjour, je n'arrive toujours pas à activer la voix premium dans mon espace. Je voudrais que vous me l'activiez. Cordialement. -
Abonnement non visible / pas de facture
Bonjour, J'ai souscrit il y a un mois a un forfait chez NRJ (après avoir été client il y a plusieurs mois), j'ai été débité du bon montant et mon forfait fonctionne comme il...
-
-
