Question en attente de réponse
je voudrais activer l'option "internationale avec blocage WEB
je n'arrive pas à valider cette option dans mon espace client, je reçois le message suivant:
Erreur SouscriptionOpt : 38942 - L'option Option Internationale (blocage web) n'est pas compatible avec les / l'option(s): Option Blocage des usages premium. Il faut résilier ces/cette option(s) pour pouvoir souscrire l'option Option Internationale (blocage web).
pouvez-vous le faire pour moi?
merci
Réponses
Bonjour Marie Pierre,
Je viens de résilier votre option blocage des usages premium. La résiliation va s'effectuer dans la journée, je vous invite à redémarrer régulièrement votre téléphone.
Pour information, cette option bloque les appels surtaxés et les achats depuis le téléphone et les usages internationaux non-compris dans votre forfait.
Une fois l'option résiliée, vous pouvez activer votre option internationale depuis votre espace client. Vous trouverez plus d'informations, sur la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
L'option internationale sert à ouvrir l’accès aux usages non-inclus dans votre abonnement, elle est gratuite en elle-même, les usages sont facturés en hors forfait aux tarifs de la zone où vous vous trouvez. Les tarifs applicables en fonction des zones sont disponibles en cliquant sur le lien ci-dessous (page 4) : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT-MOBILE_2...
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une excellente journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Erreur SouscriptionOpt : 38942 - L'option Option Internationale (avec web) n'est pas compatible avec les / l'option(s): Option Blocage des usages premium. Il faut résilier ces/cette option(s) pour pouvoir souscrire l'option Option Internationale (avec web).
pareil pour moi!
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