Bonjour Anis,
Après analyse de votre dernière facture, je constate l'action de l'option 30 min d'appels vers fixes et mobiles Maghreb + Turquie le 01/06/19.
Cette option est à tacite reconduction et s'est donc renouveler pour le mois suivant.
C'est pourquoi, l'option a été facturée 2 fois sur la dernière facture.
De plus, la désactivation de l'option sera effectuée le 10/07/19 car elle s'est reconduite de façon tacite et à été facturée pour 1 mois complet.
En effet, elle ne peut être proratisée.
Concernant les appels vers ou depuis l'étranger, cela requiere une Option Internationale.
Je vous invite à consulter notre FAQ sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
L'option est gratuite et permet d'ouvrir le réseau.
Toutefois, je tiens à vous informer que les usages qui seront effectués, seront facturés en hors forfait.
La tarification est consultable en pages 4 et 5 de la brochure suivante : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT_MOBILE_2...
Cette option est disponible depuis votre espace client dans la rubrique "forfait et options".
Concernant la façon de nous contacter, nos offres Cdiscount n'incluent pas de service client téléphonique.
Toutefois, mes collègues et moi - même répondons à toutes vos demandes sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client