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Question en attente de réponse

offre de remboursement non disponible

FABRICE B.
FABRICE B.

FABRICE B.

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bjr,
je n'accède toujours pas à l'offre de remboursement. Je commence à perdre patience et je vous avoue que mon projet de basculer toute la famille au crédit mutuel mobile n'est plus vraiment d'actualité. Le code offre dont je dispose est 48123 mais il n'est pas disponible. je souhaite bénéficier d'un remboursement suite à l'achat d'un tél HUAWEI. Je n'ai pas d'écran avec une anomalie, juste impossible d'accéder à l'offre.

Réponse

Bonjour Fabrice,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je vous rassure sur le fait que l'offre de remboursement 48123 est bien disponible sur votre Espace Client ! Afin de la retrouver, je vous conseille de suivre les étapes suivantes :

  • Rendez-vous sur votre Espace Client qui est disponible via le lien https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/identification/es...,
  • Identifiez-vous à l'aide de votre adresse mail ca****.b****@wanadoo.fr et du code confidentiel associé,
  • Cliquez sur l'onglet "Mobile" puis sur le lien "Accéder aux offre de remboursement",
  • Renseignez votre numéro de mobile (077156****),
  • Cliquez sur le lien "Voir toutes nos promotions",
  • Votre offre de remboursement se trouve dans le dernier encadré en bas à droite,
  • Cliquez sur le lien "Je participe" puis laissez-vous guider.

Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile

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